Conditions générales de vente
1. Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cafés Allombert, dont le siège social est situé au 15 Rue Pasteur, immatriculée sous le numéro 5012206280033, et tout acheteur effectuant un achat sur le site cafesallombert.com.
2. Produits Les produits proposés à la vente sont des cafés, thés et accessoires (machines, matériel). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Cafés Allombert se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande Toute commande passée sur cafesallombert.com vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est adressé à l'acheteur dès validation de la commande. Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée après confirmation, les produits étant préparés et expédiés dans les meilleurs délais.
5. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Cafés Allombert ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne selon les tarifs et délais indiqués au moment de la commande (transporteur Colissimo). Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur dès la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé ou perdu, le client s'engage à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur dans les délais réglementaires.
7. Droit de rétractation – Exclusion Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires et aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les cafés et thés commercialisés par Cafés Allombert étant des produits alimentaires, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande confirmée et expédiée.
8. Réclamations – Produit défectueux ou erreur En cas de produit manifestement défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à la commande, le client dispose de 72 heures à compter de la réception pour contacter Cafés Allombert à l'adresse [e-mail contact] en joignant des photographies du produit et de l'emballage. Cafés Allombert se réserve le droit d'apprécier la suite à donner à la réclamation (renvoi du produit ou remboursement partiel).
9. Garanties légales Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les limites applicables aux produits alimentaires.
10. Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur cafesallombert.com. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant [e-mail contact].
11. Médiation En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Nom et coordonnées du médiateur — à compléter, obligation légale en France.]
12. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.